Как найти долгосрочного надежного поставщика? Добро пожаловать, свяжитесь с Tenchen

Кто-то спросил меня, почему мы можем поддерживать долгосрочное сотрудничество с клиентами. Правда ли, что у нас никогда не возникает проблем после продажи?

Честно говоря, даже для таких распространенных товаров, как аксессуары для телефонов, полностью избежать проблем после продажи нереально. Но вот ключ —

Во-первых, создавайте доверие с помощью своего отношения:

Когда возникают проблемы, мы не уклоняемся. Сначала мы ставим себя на место наших клиентов.

Внимательно выслушать их потребности важнее, чем спешить с объяснениями;

Разработка решений с их точки зрения важнее, чем простое следование процедурам.

Во-вторых, заложите фундамент честности:

Мы выполняем свои обещания, даже сталкиваясь с трудностями;

Сотрудничество — это не разовая сделка. Мы ставим интересы наших клиентов выше собственных деловых выгод.

В-третьих, превратите пассивность в проактивность:

Вместо того чтобы ждать возникновения проблем, мы проявляем инициативу и регулярно «оглядываемся назад» —

Спрашивать, хорошо ли работают продукты; проверять, есть ли новые потребности;

Решение потенциальных проблем на раннем этапе гарантирует, что наше партнерство со временем станет крепче.

Проблемы послепродажного обслуживания не страшны. Что действительно беспокоит, так это «сосредоточение на проблемах без принятия ответственности».

Мы всегда считали: сначала станьте человеком, достойным доверия, а затем стремитесь к долгосрочному взаимовыгодному партнерству.

Возможно, именно поэтому клиенты продолжают выбирать нас.